Возврат и обмен

При покупке товара из наличия на сайте и без внесения индивидуальных изменений, возврат товара надлежащего качества осуществляется согласно закону о Защите прав потребителя, за исключением товаров, входящих в список, не подлежащих возврату (Постановление № 2463). Для товаров выполненных по индивидуальному заказу или размеры подгонялись индивидуально, возврат товара возможен только в случае ненадлежащего качества товара. В случае брака, возврат осуществляется за счет продавца. Все детали возврата обсуждаются в личном порядке с официальным представителем бренда. Также возможен вариант устранения недочетов, в таком случае расходы на пересылку берет на себя продавец.

Когда вернутся деньги

В течение трёх дней после получения товара продавцом средства будут переведены покупателю на предоставленные реквизиты в полном объеме при условии подтвержденной вины продавца в нарушении качества изделия.

По вопросам качества и ремонта изделий

Любые вопросы по качеству изделий, по ремонту и износу изделий принимаются на почту lorrein@vk.com, а также на официальных страничках соцсетей (t.me/lorrein_jwl и vk.com/lorrein_jwl).
Ремонт изделий по причине, не связанной с браком (естественный износ, механические повреждения) производится на платной основе.